目录：1.办公室马晓辉 2.餐饮胡凤敏 3.餐饮钱萍 4.餐饮王征 5.餐饮于学荣 6.餐饮周海波 7.动力徐建国 8.动力朱素平 9.公寓安平 10.公寓李玉新 11.公寓孙仙桃 12.交流中心陈思炜 13.交流中心王立军 14.人力高雪飞 15.卫生所李向君 16.卫生所郑万生 17.物业高智慧 18.物业吕风英 19.物业王玲平
1.关于办公室工作的小窍门
办公室：马晓辉
我在后勤处办公室负责文字材料的撰写工作。办公室的工作可以用三个字来形容“杂、专、勤”。
一、所谓“杂”，办公室工作较为繁杂琐碎，为解决工作繁忙、任务多时容易遗忘的问题，在日常生活中，我采取了以下措施提高工作效率：
1.准备一个随身携带的小笔记本，随时记录各类事项。每天下班前查阅当天记录的工作是否完成，做到工作任务天天清、周周清、月月清。
2.下载“桌面日程安排软件”，记录未来几天的工作计划，每天打开电脑便能看到每天的日程安排。
二、所谓“专”，办公室工作对公文写作能力要求较高，需要具备较好的文字表达能力。为提高个人写作水平，我要求自己做到以下几点：
1.编写工作日志。工作日志既是对每日工作内容和经验的总结，也是查找自身不足，自我升华的过程。每天利用十几分钟的时间，总结当天的工作内容及自己工作的心得体会，将其记录下来，等一个月或者一个季度后再回头梳理工作时，就会做到心中有数，同时能够比对出自己的工作能力是否有提高。这一小小经验让我受益匪浅。
2.研读公文写作教程、小说，翻阅字典等各类有助于提高文字写作的书籍。
每天花费半小时，学习写作技巧，在工作中有意去锻炼使用，从“仿写”到独立性写作，逐渐形成符合本单位要求的写作风格。在此基础上，试着思考和练习书写各种文体形式的文章，从而全面掌握写作方式。
3.反复研读领导改过的稿子，领会领导意图，对比改后的表述与本人表述的差距，在今后的写作中特别注意。有的稿子需要站在学校的角度来构思，这就要求我们练习总结和把握宏观性的关键问题和工作内容，便于校领导尽快掌握后勤工作。
三、所谓“勤”，办公室作为一个上传下达的部门，经常需要与其他部门协同完成工作，从而对交际能力要求较高，为更好的沟通，顺利完成任务，务必做到嘴勤、腿勤和手勤。我注重从以下几点提高待人接物、为人处事的能力：
1.阅读《演讲与口才》等相关书籍期刊，学习应用为人处事的技巧。
2.平时多观察学习他人待人接物的行为与技巧。
3.需要与他人沟通，协同完成工作前，先构思好工作思路，言简意赅、清晰明了表达自己的想法，并了解他人的工作方法，以最快达成共识，推进工作的开展。
所谓“功夫不负有心人”，只要我们平时 “多练习、多思考、多总结、多请教”，相信大家的工作能力和水平都会有很大的提升。
2.一名收银员的小心得
餐饮服务中心：胡凤敏
虽然收银是一个普通的角色，但是在工作的过程中我吸取了不少的经验，增加了不少见识。以下是我在工作中所感悟到的心得，我也觉得我这么要求自己：
1、 急客人之所急，想客人之所想
每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人们提供不同的类型的服务。其服务宗旨不变：客人是上帝！
2、对客人们微笑
以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以微笑相迎。
3、要注重团队协作
前台收银台处是客人离店时接触的最后一个部门，所以通常会在结账时间向我们投诉餐厅的种种问题，而这些问题并非由收银员引起，这时，最忌讳推诿指责出现问题的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取，应该沉着冷静发挥“中介”功能，向客人讲明情况或向同事请求帮助。
4、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断磨砺自己的个人品行。
3.餐厅包间工作心得和服务技巧
餐饮服务中心：钱萍
在工作中，一名优秀的服务员必须学会服务顾客的原则和掌握服务程序中的工作技巧，如：包间铺台摆台的注意事项，点菜、写菜单、取消菜单的注意事项，推销菜品的注意事项，斟酒水的基本方法、程序和倒酒的基本方法，处理客人投诉及突发事件的应对技巧等，现在就以“如何应对客人投诉”为例给大家分享一下我的小心得:
首先要成为一名良好的倾听者，了解对方内心不满的根源和动机；其次，要有一颗真诚的心和良好的心态，虚心接受顾客提出的每一个建议，不激怒对方；第三，根据对方的陈述，分析事故，寻找矛盾的焦点；第四，根据顾客要求，结合实际提出补救措施或解决方案。
另外，要干好餐饮包间服务工作，要迅速熟悉工作方法，让自己尽快地投入工作并胜任工作，以此提高我们的工作效率。餐厅主要是手头工作，所以我们要做到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、心勤，主动地服务，给客人提供优质的、出品的服务。
最后，在工作中没有绝对的公平，所以心态一定要放好，发挥我们团队精神，餐厅的工作有分工组合，非常需要团队成员全力配合，具有团队精神和善于合作的员工，餐厅才能取得成就。
4.
库房核算工作小技巧分享
餐饮服务中心：王征
作为一名合格的库房核算员，首先要做到快速、准确地开具出库单，不耽误食堂领料用料，这就需要做到以下两点：
第一：需要对库房几千种材料的名称、单价、规格等牢记于心。主要运用的是分类记忆方法；例如，库房的原材料出出进进有几千种，我把它先分为几大类：主食、副食、肉类和杂品，主食又分大米，面粉；面粉又细分富强粉，特精粉等。然后按照自己所需再逐一细分。这样的记忆方法，在现实生活中是很实用的。
第二：使用计算器的方法。快速准确的使用计算器，是核算员必备的才能。但打计算器也有小窍门，主要是运用食指、中指、无名指，分别放在4、5、6这三个数字键上，然后食指主要敲1、4、7，中指主要敲2、5、8，无名指主要敲3、6、9，大拇指按0。对于初学者，这是很好的练习，熟能生巧。
其次，如何做到记账准确。这个主要靠的是做事细心和及时。按照当日事，
当日毕的原则，把当天当次的单子及时登记入账，然后把单子横竖算一遍，看和电脑算出来的数字是否相符，然后一个星期汇总一次，从而减少错记，漏记的事情发生。好记性不如烂笔头，平时工作中要多动笔，不要完全靠电脑。电子账目要及时备份，防止丢失。
最后，如何做好相邻同事的工作。例如，在工作中，为让新人很快的上手工作，我把材料的名称、单位、生产日期、保质期、厂家名称等打印在一张纸上，做成一个个小小的挂牌，新人到库房一看，就清楚明了，也方便了上级部门的检查，更实现了库房标准化建设。
总之，在多年的工作中，我深知这样一个道理，干一行爱一行，只要你态度端正，对工作认真负责，爱学习，善于思考，不怕困难，团结同事，做个有心人，你就会在工作中得到无限乐趣。
5.餐厅前厅服务的一点小经验
餐饮服务中心：于学荣
作为交流中心餐厅的一名前厅主管，我从事前厅服务这份工作已将近十年，现在我把这些年在工作中获得的经验、心得、体会简单分享如下：
首先，要想干好一份工作我们就必须明确这个岗位上有什么活？什么人干？怎么干？在哪干？什么时候干？自己有没有能力完成这份工作？如果不清楚这些，一切只能是瞎忙活，这就要求我们要明确自己工作岗位上的工作流程和岗位职责，同时还要熟练掌握岗位上的基本工作技能。
其次，要善于沟通，处理好工作中的人际关系，这对工作的开展很重要。
第三，加强现场监督与检查，注重工作中的细节问题，如：礼节礼貌，仪容仪表。严格考勤管理，保证出勤数量，重视就餐环境，开餐前的准备工作要充分，合理分配员工工作，定区，定人，定岗，定责。
第四， 熟练掌握散台、包间及包桌服务程序和操作规范，在顾客就餐中，随时协助服务员完成工作，发现问题及时反馈，及时解决。
第五，做好前厅和后厨的协调工作，及时反映客人的意见和要求。
第六，对特殊及重要客人要予以关注，注意观察宾客用餐情况，特殊情况即时处理，提高宾客满意度，及时处理客人投诉，并妥善解决。
6.后厨的管理与心得
餐饮服务中心：周海波
我作为一名后厨的管理者，对于如何开展好后厨的工作，让师生满意，员工满意，学校满意，必须有一套明确的思路。
1、人员管理
首先， 对待自己的员工要做到细心和耐心，最重要的是相互尊重。如果哪个员工有思想情绪和工作压力，要积极的和他谈谈天，从而让他感觉到同事的温暖和工作中的快乐，这样才能提高他的工作效率。一个员工有好的心态，才能有好的工作状态和较高的工作效率。其次，工作方面要分工明确，不论是管理者还是员工，要做到人人平等，相互尊重，工作中相互交流，上下一条心。
2、厨房的成本核算问题
（1）小电器的节俭：每个人要做到心里都有一杆秤，要做到“勤开”、“勤关”、“勤检查”。
（2）人员成本也是一项很大的开支，用人我们心里要有数，要做到人不窝工，不缺工。
（3）保证每天食材的新鲜。要求每人负责自己的区域及冰箱，肉、蔬菜要先进先出、先用不积压，要时常检查自己的区域和冰箱。
3、注重食品的卫生安全问题
学校食堂的安全、卫生，关系到学生的健康与学校的稳定发展，因此，作为一名厨师长，带领后厨的员工把好关，搞好食品卫生安全工作是我义不容辞的责任。
7.如何做好一名水暖工
动力与工程中心：徐建国
我是一名动力与工程中心水暖工程部的员工，为了更好地开展工作，更好地为全校师生服务，在工作中，我严格遵守学校的各项规章制度，与班组其他各位师傅一起团结协作，互相配合，认真完成领导交给我的各项水暖服务保障任务。
为了能更好地完成自己的本职工作，我熟练地掌握了基本的水暖安全知识和水暖管道设备的安装、维修等专业技术知识，并且熟悉全校供水、供暖、排水系统等各个阀门的控制范围和管道走向等。
在日常报修、维修工作中，无论是领导安排，还是自己接到报修电话，我都会及时赶到现场，对现场出现的水管漏水、下水道堵塞等问题进行及时地维修和疏通，保证要在最短的时间内使出现问题的地方恢复正常使用。由于一天24小时随时都有可能出现水管跑水、下水道堵塞冒水等情况，所以，我除了要完成上班时间的工作，下班后也随时待命，有时也会加班，以保证及时应对突发情况。
工作中，我不怕脏、不怕累，并且边工作边学习，不断地完善自己，提高自己的工作技能，以能更好地完成本职工作，更好地为大家服务。
8.异步电动机产生不正常振动和异常声响的原因
动力与工程中心：朱素平
作为一名从事电工行业多年的老员工，在工作中也总结了很多关于生产维修方面的小经验，现就如何从异步电动机的不正常振动和异常声响中判断故障原因，谈一些我的小心得。
异步电动机产生不正常振动和异常声响主要有机械和电磁两方面的原因。机械方面的原因：1电机风叶损坏或紧固风叶的螺丝松动，造成风叶与风叶盖碰撞，它所产生的声音随着碰撞的轻重，时大时小；2由于轴承磨损，造成移动时定转子机摩擦，使电机产生剧烈振动和不均匀的摩擦声；3电机因长期使用，致使地脚螺丝松动，或基础不牢，使电动机在电磁转矩的作用下产生不正常的振动；4长期运行的电机因轴承缺乏润滑油，形成干摩运行，或轴承中钢珠损坏，因而使电动机轴承内发出异常对咝咝声或咕噜声。电磁方面的原因：1正常运行的电动机出现异常声响，车带负载运行时转速明显下降，发出低沉的声响，可能是三相电流不平衡，负载过重或单相运行；2正常运行的电动机，如果定转子之间发生绕组故障，如短路、开焊、转子断条等，致电动机发出时高时低的嗡嗡声，机身也有振动。
9.工作中的小窍门
学生公寓管理中心：安平
作为一名值班员，在工作中一定要做到“勤”，平时做到嘴勤、手勤、腿勤，为学生们排忧解难。
在门卫制度上，就要对楼内每个学生都要熟悉，比如学生们的容貌特点，甚至背影，这样才能在第一时间发现要混进楼内的陌生人。在交接班时要多交流、多交代，对未完成事项要交接清楚，责任到人。
对待学生宿舍内灯、门锁、纱窗、用电等损坏情况的报修要做到及时通知维修室，正确、及时并清晰填写报修单，所有报修当日上报，不能及时维修的要做好解释工作。
宿舍的安全工作更是重中之重，我在平时做到勤检查、勤督促、勤提醒，以高度负责的态度确保学生的平安，确保不发生安全事故。
10.学生公寓安全管理经验
学生公寓管理中心：李玉新
为更好地在消防安全方面为学生服务，作为一名合格的公寓宿管员，我时刻树立“预防为主、安全为第一”的思想，进一步加强学习消防安全知识和使用消防设施，并且总结如下：
1、加强消防知识教育，提高消防安全知识和防火能力，掌握和了解必要的防火、灭火知识及基本火场救生、逃生能力，从根本上做好防火工作。
2、加强对消防设施、安全通道和公共区域的巡查，了解消防设施基本方位、基本操作，避免因不能及时启动或不会使用，导致火情扩大，对所有隐患做到早发现、早提示、早制止、早报告。
3、加强宿舍用电管理，定期对宿舍巡查。在我们每天不少于3-4次巡查中，发现有的学生在使用应急灯、酒精炉、无人状态下充电等，我们会及时没收，并告诉学生写检查，报于学院，同时对学生们进行相关安全知识教育，督促学生进行宿舍杂物整理，确保宿舍整洁干净。
总之，目前学生宿舍安全工作已取得明显的成效，安全防范意识得到了提高，我们将在学校领导的指导下，进一步落实安全消防工作，努力把学生宿舍的消防工作做到最好。
11.公寓保洁员的小经验
学生公寓管理中心：孙仙桃
我是学七楼的一名保洁员，我主要是负责学七楼的三楼及四楼的清洁工作，以及学七楼下自行车的摆放工作。
在多年的工作中，我也掌握了一些做好工作的小技巧和小经验。比如，在拖地时，要把拖布清洗干净，并且要把水拧干，这样拖出来的地面既干净又不打滑；再比如，擦玻璃时，玻璃刮要一刮到底，不能在中间停下，否则会留下水痕；还有，在摆自行车时，要以自行车的后轮看齐，这样摆出的自行车就会很齐；再比如，卫生间水池上面的杂物要及时清理，这样下水道才不容易堵塞；厕所每天要用84消毒液进行消毒，就不会有异味飘出。我在拖地时还会准备一块干净的抹布，在拖完楼梯上楼时，顺便将楼梯扶手擦干净，这样就会既省时又省力。
在消防安全这一块，我随时注意观察，如果有什么异常，就能够及时处理，消除安全隐患。作为一名合格的保洁员，我还会使用灭火器，能够扑救初起火灾，组织疏散逃生，并且做到做好消防宣传工作。
12.前台工作的心得体会
接待服务中心：陈思炜
我来到接待服务中心已有五年的时光，对于前台的工作也有了一定的经验。前台，是单位的脸面，所以干好前台工作，就等于为单位增添一道靓丽的风景。但是，要干好这份工作须具备几点素质：清醒的头脑、强大的内心、良好的态度、较强的专业技能和较好的沟通技巧。
清醒的头脑就好比是一艘轮船的“舵”，它决定了你处理事情的方向。比如：解决我们在为客人办理入住的时候，如果遇到临时有房间出现了问题而无法入住，是决定给客人换房，还是让维修部修理的问题。这件事情看似是小事，但其实却关系着客人对中心的最初印象；再比如，处理遇到一名被公安局通缉协查的人员办理入住，首先要在不被他察觉的情况下安排他入住，然后要第一时间报警。所以这就能看出，在这种情况下，清醒的头脑尤为重要。
强大的内心就好像是轮船的“吨位”，吨位越大，心胸也就越宽广。因为前
台是个常与客人打交道的部门，所以难免会遇到客人心情不好、被喝醉酒后的客人骂的情况，这就需要我们拥有较好的专业素养和沟通技巧。虽然这种情况不多，但如果遇到了，也不能和客人发生冲突，要微笑面对客人。所以练就一份宽广的胸襟也是我们的必修课。古人云：必有忍，其乃有济。有容，德乃大。意思就是一定要忍耐，这样才能成功。能容人，道德休养才能提高。
良好的心态就好比轮船的“港口”，心态越好越能经历大的风浪而不覆。比如在实际工作中，在办理退房的时候，如果客人较多，良好的心态尤为重要。因为客人一多，就难免会造成混乱，这就需要我们要有较强的专业技能，在这种情况下，首先不能慌，其次在办理退房的时候要一个一个来，逐一办理，这样才能既快又好地完成工作。
综上所诉，前台这个看似不起眼的岗位，其实非常的重要。所以我要在这个岗位上再接再厉，为中心增砖加瓦。
13.一名维修工的经验心得
接待服务中心：王立军
我叫王立军，是接待服务中心维修安保部的一名普通员工。工作十几年来，我严格要求自己，做事不声张，工作勤勤恳恳，以出色的成绩得到了领导及同事的认可，并多次获得先进称号。
我从1999年5月来到中心工作，负责中心的维修安保工作。维修工作中，我积极向他人请教，利用休息间隙，对拆换下来的零件进行研究、维修，极大地降低了中心的维修成本。
在业余时间，我不断地专研学习业务知识。随着时间的流逝，设备不断老化，维修量也不断增加。客房卫生间水龙头出现滴水、漏水现象，如果全部更换，一百多个房间需要很大投入，极大地增加了维修成本。通过不断专研，我想到在水龙头的铜阀里加一个皮垫，解决了滴水问题，延长了水龙头的使用寿命，节省了开支。在实际工作中我积极创新，认真总结经验，做到了只要报修，就大体知道问题出在什么地方。这使我明白了一个道理：做事情不要怕出现难题，只要你全身心投入，所有问题都能迎刃而解，而且能丰富自己的经验，维修也是一样。凭着自己的这股干劲，我成为了一名管工、电工，并负责中心会议音响调试，赢得了领导对我的信任。
作为一名维修安保人员，要心系中心安全，把中心当成自己的家。中心五层服务台的灯管因镇流器老化过热，把电线点燃出现明火时，接到报警后我及时赶到现场扑救，防止事故进一步扩大，减少了损失。事后我总结经验，将老化的电子器件全部更换，并且举一反三，不时检查，做到哪有安全隐患，都能及时解决，保障了中心的正常运营。
作为一名老员工，在工作中起到模范带头作用十分关键，要向新员工分享自己的工作经验，使他们能快速地投入到工作中去，少走弯路，提高工作效率。
14.关于做好社保工作的个人心得
人力资源科：高雪飞
转眼来到矿大人力资源科工作已有一年多的光景，在这一年多的时间里，我接触了以前从没接触的东西，学会了许多新的知识，掌握了许多经验，这些是生命中最宝贵的财富。尤其是社会保险这一块，由于它的政策性很强，问题种类复杂多样，所以要求工作中既要有耐心还要细心。
1.耐心是基础
在外部看来，办理了工伤报销、生育报销、账户清算等事务就是将材料交到社保就办理完成了。但是其实在办理过程中，需要很多步骤，而这些步骤是大家看不到的。比如说办理简单的工伤报销，需要申请人把所需要交的材料交给我，我将材料交到社保后进行工伤认定申请，申请后等待社保的通知拿材料进行工伤登记，登记后拿所需材料办理工伤支付，如果工伤严重的还需要进行工伤等级的认定。所以一次看似简单的保险办理，中间需要很多步骤，这就需要我们有大的耐心，一次次地与社保接触，直到事情完满解决。
2.细心是关键
（1）在各中心都有部分员工参加社会保险已经很长时间，但一直没有社保卡，我将这些人员进行了统计，细心查找问题，发现不下社保卡的原因各有不同，有的是名字有错别字、有的是两字名字之间有空格、有的是民族有错误、有的是身份证号不正确等等，在找到这些问题后，将问题一一解决，直到今年开学初，未下社保卡的40余名人员全部拿到社保卡，切实解决员工能持卡就医的问题。
（2）在工作的过程中，我会把出现的问题记录下来，一一解决，然后将问题与解决问题的方法整理出来，等到再有同样或相似问题，就可以有所依照；我还习惯把每个月即将办理的保险事务整理成电子版，并标成彩色，办理成功的升级为黑色，没有办理成功的自动降到下个月办理，直至办成为止。
总之，无论在给谁办理、办什么业务的时候，都要把它当作是自己的事，不能被问题所阻拦，就像领导说的“就算前面是座墙，也不能被墙挡住，要翻过去看看到底怎么回事”。当然我也有许多做的不足的地方，在今后的工作中，我会更加认真负责，在各类问题中不断进步，更好地为大家服务。
15.个人工作经验总结
社区卫生服务站：李向君
我叫李向君，是一名来自社区卫生服务站的医生。下面和大家一起分享一下我在工作中的心得体会。
2006年，我来到社区卫生服务站工作，在临床诊疗中，始终奉行乐于助人、无私奉献的精神，兢兢业业、任劳任怨的品行及丹心仁术、精益求精的医德，得到了广大师生和居民的一致肯定。
情系病人、全新服务患者 工作中，不管多晚、也不管多累，都能始终热情接待，并尽力解决患者遇到的问题。当病人的病痛得到解除，疑问得到解答，并微笑着以示感谢时，我总是为他们感到高兴。对待患者，始终怀着两颗心，一颗感恩的心和一颗同情的心。想患者所想，急患者所急。
以站为家、刻苦钻研、追求精益求精 作为一名医生，我深刻体会到，要想更好地为患者服务，除了具备良好的服务态度，更重要地是提高专业素质，所以我总会学习到深夜，积极参加各种培训、考试，不断地更新知识、技术。在管理慢病病人过程中，无论平时或是节假日，都能对患者进行当面随访、观察病情变化、仔细检查、反复斟酌研究，制定正确的治疗方案。
治病救人、病人称赞好医生 救死扶伤是工作前行的源动力。
16.医保管理工作的经验交流
社区卫生服务站：郑万生
我是社区卫生服务站挂号收费处的一名工作人员，主要承担着挂号收费、病历管理以及站内网络维护和医保管理的工作。
在医保管理工作中，北京市医保中心要求定点医疗机构进行医保基金总量控制，在几年的医保管理工作中，我也积累了一些经验。
1、对本单位目前门诊医保用药情况进行分析，强调合理用药的重要性；
2、每月通报各医疗科室近期医保总量的控制情况；
3、定期总结上月、本月医保总量控制情况，强调各负责人根据现有情况及时调整应对政策，在保证患者基本医疗的前提下，做好总量控制工作。此外，充分利用宣传栏、公示栏、例会等途径，做好医保政策宣传，加大政策的执行力度；
4、强调实名制就医，加强对患者实名制就医以及医务人员查验社保卡的宣传，通过不定期、不通知的形式抽查，保证能够发现问题并及时解决；
5、每日对医保处方药量进行严格控制，一般不超过3日量，慢性病不得超过7日量，行动不便的不超过2周量，患高血压、糖尿病、冠心病、结核病、精神病等疾病，且病情稳定需长期服用同一类药物的，可放宽到不超过一个月的量。
17.一名合格的室外保洁员
物业中心：高智慧
很荣幸来到矿业大学担任保洁员一职，从上岗第一天起，我就以严谨的态度对待这份工作，努力做好本职，为校园卫生工作更好地开展，尽自己的一份绵薄之力。
清晨，我们悄悄地走出温馨的家，开始了繁重的校园卫生工作。清扫自己责任区内的马路，擦试果皮桶、垃圾筒，用挎斗、簸箕清理地面垃圾。同时，还要将校园内大量的生活垃圾和厨余垃圾及时送到垃圾站。冬日里，我们顶着刺骨的寒风，去清理马路上的积雪、冰块，一锹锹，一镐镐，双臂飞舞，辛酸自知，尽管寒风凛冽，但我们却大汗淋漓。夏日里，我们在烈日下，在风雨中依然坚守自己的岗位。
每年的暑期，为了配合学生公寓的清楼工作，垃圾量猛增，垃圾车每次都是超重超高，覆盖着一层密密实实的苍蝇，再加上天气严热，每年的这个时候对于我来说都是一个严峻的考验，有时候骑着三轮车实在骑不动，就推着车走一段，坚持把垃圾送到六道口垃圾站。同时，每天还要把自己负责的区域内马路打扫干净。越是这个时期越要咬紧牙关，任劳任怨，勤肯工作，保证校园环境的干净整洁。
即使再辛苦，我也要做好本职工作，在这个平凡的岗位上无私奉献，营造一个舒适的生活、工作空间，为师生创建一个美好健康的明天！
18.做好本职工作
物业中心：吕风英
我是一名物业中心的保洁员，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。
保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原来也是这么想，可是，自从真正接触到实际工作，才发现并不简单。平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角、窗内、窗外、犄角旮旯，都是检查的重点。
每天早晨，我总是六点左右来到工作岗位，用尘推细推一遍楼道，顺便用毛巾擦一下开关、门窗、栏杆扶手、消防柜等。然后，归置卫生间，清倒纸篓内的垃圾并放好归位。用潮湿的抹布清理窗台、镜子、洗手盆等。再用潮湿墩布粗墩一下地面。最后再把卫生间和楼道垃圾筒内所有垃圾清理出楼层。
利用学生的上课时间，细墩一遍楼道，如果遇到学生和其他人员把可乐或饮料等洒在地上，我会先用洗涤精或洗衣粉水墩一下地面，然后，用玻璃刮子把污渍刮干净，最后，用湿潮的毛巾擦干，同时，还要竖立黄色安全提示牌，提醒路过人员地面潮湿，小心滑倒。遇到口香糖或者胶渍的情况，先用开刀或者小铲子把污渍铲除干净，然后用洗涤精或洗衣粉水处理地面，用玻璃刮刮干净，用毛巾擦干净地面。卫生间里大小便坑、洗手盆、墩布池等用钢丝球或百洁布仔细擦洗。有时候用抹布绕在一次性筷子上对暖器缝隙擦洗，并把垃圾掏出来。周六、周日还对卫生间大冲洗一次，每月对墙壁除尘一次。
在这平凡的岗位上，我还要继续更好地为师生服务。
19.坚持“四勤”，更好地开展工作
物业中心：王玲平
我是一名地下室宿舍管理员，我一直认认真真地做好这份工作，做到更好地为全校师生和职工服务。
要做好宿舍管理工作须做到“四勤”，即是："嘴勤、手勤、脑勤、腿勤"。“嘴勤”对住宿人员提出的问题要尽力帮助解决，该提醒的要及时提醒；对他们提问的事，及时解释清楚；对晚归的人员，要提醒他们自己管理自己；对个别大声喧哗等不文明行为，要及时纠正。“手勤”是认真做好安全检查、住宿人员登记、日常维修报修、外来人员访客登记等记录，通过一些记录会发现一些问题，例如：有些职工家属或者亲戚没有按规定住宿，面对这样问题，我就会提醒他们，不要打扰别人的正常休息；还有一些职工虽然离职了，但仍住在这里，如果这样，我便上报领导，通知其搬走。“脑勤”是经常想一想近期的工作，加强计划性，想一想该做事，已做了什么，还需做什么，做到心里清楚；该报修的，要及时报修，没有来得及修，问清原因，及时做好记录。“腿勤”是把查寝室作为一种锻炼，早上、晚上各查二次，有时会发现员工私接乱拉电线和违章使用电器，对于安全用电这方面的问题，我是一直特别注意，也非常重视的，因为宿舍一旦发生火灾就会造成巨大损失，水火无情人命关天，巡视中若发现私接乱拉电线，立即拆除或让接线者立即拆除。同时，多次提醒其危险性，并说服杜绝违章用电的不文明行为，效果不错。同时，还要做好宿舍卫生间、楼道的卫生工作。
