忙碌中，时间总是过得飞快，不知不觉中，2014年即将过去。在过去的这一年里，我中心在学校和后勤处领导的带领下、在各部门的协助、配合下，经过全体员工的共同努力，认真开展维修服务和工程建设等工作，圆满完成本年度的相关工作，取得了一定的成绩，总结如下：
一、加强思想教育和学习，进一步提高我中心工作人员的服务意识和政治觉悟
我中心根据学校和处里部署要求，认真贯彻落实国家、学校及后勤处的相关精神和工作要求，及时组织员工对党的最新路线、政策和精神进行学习，努力提高我中心党员及群众员工的思想政治觉悟，提升我中心工作人员的职业道德观。在暑期完成相关工作之余，我中心组织各个班组进行技能培训和相关规范的教育学习，认真落实学校和后勤的各项规章制度，提高广大员工的安全意识、防火意识、服务意识等，在这一年里，我中心广大员工思想素质和业务水平进一步的提升，得到了广大师生的好评，其中书面表扬一份，口头表扬若干。
二、保质保量及时完成日常报修内容，保障水、电、暖、锅炉等正常运行
后勤服务是学校正常运行的基础，我中心的水、电、暖、锅炉的正常运行是学校正常教学、科研及广大师生员工生活的基础，确保水、电、暖和锅炉的正常运行是我中心的重要职责。我中心在接到网络报修、电话报修、报修单报修等报修后，第一时间通知相关工作人员进行处理，无论何时何地水、电、暖、锅炉等发生故障，我中心都一视同仁，认真对待，并及时处理。我中心在处领导的指挥下，在本中心领导的带领下，圆满完成全校重大会议和活动的相关后勤保障服务工作：科技会堂学校会议及联欢晚会、全国大学生英语四、六级考试、教职工体检、全校各种社团组织的校内活动，以及学校其他部门提出的相关要求等。
我中心各个班组在2014年的主要工作总结如下：
（一）水暖工程部工作总结
水暖工程部全年完成零修5700余次，同时完成主要工作有：
1.2014年寒假期间，积极配合节能科，对学生宿舍楼、教学办公楼和食堂等楼宇的采暖系统进行调节，进行低温运行，节约能源；
2.为浴室用的临时锅炉房安装自来水管道，夜间停水，切断原锅炉房管道；
3.更换教师公寓西侧、民族楼南侧等几处的绿化用水管道；
4.更换西二楼地下室泵房内部分严重腐蚀的自来水管道；
5.更换科技楼开水器全部排水管道；
6.为西二楼地下室厕所、东六楼地下室厕所加装总水表；
7.配合节能科夜间停水，为学十楼、东西泵房、宝源公寓等处更换和加装总水表；
8.检修全校采暖系统管道、阀门等，更换宝源公寓B1、B2和丰园食堂等处老化的暖气总阀门，更换综合楼1层至2层厕所等处严重腐蚀的暖气管道；
9.供暖前，对全校采暖系统试水，对试水期间发现的问题，及时解决：更换民族楼地沟内部分腐蚀严重漏水的管道、东八楼4单元102-202、西二楼等部分住户室内卫生间内漏水的管道；
10.试供暖期间，对采暖系统进行调节，供暖期间，对出现的紧急情况（二食堂地下暖气主管道跑水等）及时处理，保证正常供暖。
（二）电气工程部工作总结
全年电气工程部共计完成各类报修4000余次，确保学校教学、科研和师生员工生活的电力供应正常。配电室24小时值班，没有发生一例因自身原因造成的停电事故，每日值班员进行检查并记录设备运行情况，确保供电系统的正常运行。
除日常维修外，电气工程部还配合解决各个重大工程用电问题（例如地下锅炉房建设工程、体育训练馆工程等）；学十楼地下车库照明设施和污水泵的检修；假期对各个教室电灯、电扇进行清洁、检查；完成科技会堂各类会议、大学英语四、六级考试及迎接新生等各类活动的用电保障；配合供电局完成学校配电室检修等。
（三）土木工程部工作总结
土木工程部全年完成报修8851次，各楼宇报修次数如下表：
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楼宇 |
报修次数 |
楼宇 |
报修次数 |
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教学楼 |
1200 |
环保楼 |
84 |
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科技楼 |
600 |
一号至三号办公楼 |
348 |
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民族楼 |
650 |
餐饮中心 |
820 |
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理化楼 |
550 |
交流中心 |
320 |
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综合楼 |
580 |
社区卫生服务站 |
212 |
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力建楼 |
320 |
家属区 |
1680 |
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机电楼 |
300 |
逸夫楼 |
1187 |
按报修内容，土木工程部全年完成校内粉刷（屋内、校围墙等）4000余平米；教学楼及其他楼宇教室更换地板装4100余平米、维修桌椅3238把；维修厕所门580个；更换窗户支撑896根、更换窗户锁条376根；更换门把手347根；维修窗帘杆184根；修窗帘挂钩1276个；更换球形锁380把、502锁374把；修窗纱924平米；更换玻璃660平米；理化楼、民族楼暖气周围木板封闭160平米；综合楼西侧粘瓷砖50平米；校内各楼宇做防水672平米。为确保楼宇落水口无堵塞情况，土木工程部员工及时清理校内各楼宇楼顶杂物，特别是在初冬，清理楼顶上的落叶。土木工程部员工修补人行道路面408平米，协助管工处理水管跑水情况，挖沟并恢复路面多次。
（四）热力工程部工作总结
2013-2014年度锅炉房冬季供暖工作于2013年11月6日开始供暖，2014年3月15日停止供暖，供暖天数共计130天。供暖前，根据学校计划，锅炉房更换2台10吨燃气热水锅炉，并在供暖开始前调试完毕，确保了2013-2014年度供暖工作的顺利完成。今年的供暖季总用气量为3479230m3，比上个供暖季供暖燃气用量减少了264104m3，节约燃气费用约60万元；供暖天然气平均日用量约26000m3，比上个供暖季供暖燃气平均日用量较少了1000 m3左右。能有如此成效，与我们员工的辛苦操作分不开的：工作人员根据天气变化，随时调节锅炉出水温度，保证室内温度达标的同时，节约燃气使用量，减少废气排放。供暖期间，锅炉房24小时运行，并且设有专人值守，做到出现问题及时上报。
从今年3月15日停暖后，地下锅炉房工程开始实施，热力工程部办公室搬至浴室一层，员工们不畏艰苦的办公条件，一如既往的工作。浴室和开水房全年按时开放，未出现因自身问题拖延开放或者停止开放的情况。热力工程部员工配合完成校内各楼宇电磁开水器安装；延长宝源公寓集中开水房开放时间（现在开放时间为7:00-23:00）。
地下锅炉房交付使用后，热力工程部在部门主管带领下，第一时间接手供暖设备，积极认真了解并掌握相关设备的操作，对每台锅炉、每台泵等进行调试，记录正常温度、压力、流量等参数，认真记录软化水设备加盐时间及用量等参数。浴室的供热水系统也属于新安装，添加了阻垢剂设备，解决了以前设备总是被水垢堵塞的问题，现在整套浴室供应热水系统已经调试完毕，保证了全校供暖和生活热水的正常使用。
（五）电信工程部工作总结
全年班组共计出工300余次，对电话及其线路维修146次，移机86次，装机112次。其中学校办公区维修88次、移机54次、装机40次；家属区维修24次、移机16次、装机10次；逸夫科研实验楼维修34次、移机16次、装机62次。在过去的一年里，电信工程部不断完善工作流程，提高自身工作水平，确保全校电话的正常使用。
三、改善办学条件工程及专项零修工程
根据学校安排和工作计划，我中心在2014年执行八个改善办学条件项目，施工的内容包括：10KV外电源工程、逸夫楼配电检测扩容、毕业生宿舍粉刷、开水器采购、教学实验楼屋面防水、学八楼屋面防水、临时锅炉房燃气管线切改、锅炉设备购置、地下锅炉房燃气管线切改、地下锅炉房室外各类管线改造等，共计支出经费约1658万元。具体工程情况如下：
（1）完成地下锅炉房配套建设工程。
学校2014年建成地下锅炉房，为保证该工程正常完工及施工期间浴室和交流中心的正常热水供应，我中心完成锅炉采购、临时热水锅炉房建设、原锅炉房及周边建筑拆除、锅炉房周边管线切改、配套燃气管线切改等工程的建设：
1.锅炉设备采购：我中心根据相关规定，选定“北京国泰建中管理咨询有限公司”作为我校的锅炉设备采购招标代理，经过公开招标，最终选定“广州天鹿锅炉有限公司”为我校燃气热水锅炉中标单位，采购2台7.0MW燃气热水锅炉，2台14.0MW燃气热水锅炉。根据我校锅炉房改造安排，所采购的2台7.0MW供暖用燃气锅炉已于2013年10月初安装完毕，2台14.0MW燃气热水锅炉于2014年8月运送到我校并移入地下锅炉房，去年采购的两台热水锅炉也一并移至地下锅炉房进行安装调试。
2.临时热水锅炉房建设：根据学校实际情况，结合地下锅炉房改造工程建设，我中心建设临时热水锅炉房，使用1台旧的7.0MW燃气锅炉供应校内热水使用。该工程经过学校公开招投标，选定“山东兴润建设有限公司”为中标单位。施工内容包括：拆除原有锅炉房内2.8MW燃气热水锅炉；将原有锅炉内1台7.0MW燃气热水锅炉移装至锅炉房院内西北角新建临时锅炉房内；在原有锅炉房内新装2台7.0MW燃气热水锅炉；改造原有浴室和交流中心热水系统等。此工程于去年6月10日开工，在去年暑假期间完成。
3.原锅炉房及周边建筑拆除：2013年底，我中心即完成交换间、化环学院临建实验室、集中开水房、锅炉房内西侧平房等周边建筑的拆除工作；按照规定程序，我中心选择北京市百扬建筑拆除工程有限公司负责原锅炉房拆除工作，2014年3月15日停暖后开始施工，5天内将原锅炉房内锅炉及可用设备搬离，2014年3月31日前完成锅炉房主体建筑物拆除并将废弃的垃圾清离现场。
4.锅炉房周边管线切改：为了配合地下锅炉房使用，我中心对锅炉房室外的各类管线进行配套改造。此次改造的管线包括：供暖管线对接、给水管线对接、污水管线改移、消防管线改移、食堂隔油池迁移以及供电线路改造等。按照规定程序，我中心选择“北京宣正建筑工程有限公司”进行施工，该工程于2014年9月初开始进行，12月1日全部完成施工。
5.配套燃气管线改造：为了保证校内供暖、浴室热水正常使用以及锅炉房改造施工，需将锅炉房改扩建工程配套的燃气管线进行改造，将燃气管线及调压箱移位重建。根据燃气公司相关规定，临时热水锅炉房燃气管线切改工程和锅炉房新装锅炉燃气管线改造工程由 “北京市公用工程设计监理有限公司”进行现场监理，由“北京天环燃气有限公司”施工；在地下锅炉房建设中，存在滑坡造成燃气管线断裂漏气的严重安全隐患。我中心于今年3月15日停暖前在浴室热水锅炉旁建设临时燃气调压箱并进行配套管线切改工作，该工程由 “北京优奈特燃气工程技术有限公司”为此次工程的设计单位，“北京天兴燃气工程有限公司”为此次工程的施工单位。此次工程主要包括地下燃气管线敷设；调压箱及基础护栏雨棚安装；各类燃气试验等。
我校地下锅炉房燃气管线改造的施工任务被“北京市燃气集团有限责任公司第五分公司”委派给“北京天兴燃气工程有限公司”实施，“北京优奈特燃气工程技术有限公司”为此次工程的设计单位。该施工主要包括：燃气管线敷设及燃气报警系统安装（根据我校锅炉房用气情况将进行燃气管线敷设以及报警系统安装）和室内及室外燃气切改工程（对中低压管线、调压箱及闸井进行切改）。
在地下锅炉房燃气管线改造施工中，我中心按照北京市燃气集团相关要求，办理各项手续，严格按照施工进度推进施工，配合燃气集团的检查、验收等工作，确保燃气管线改造工程安全顺利完成施工。
（2）为办公楼和宿舍楼采购开水器并完成配套水电改造。根据学校建设计划，采用分散式供水方式替代集中开水房供应开水，在教学办公楼及本科学生宿舍楼安装电磁开水器，宝源学生宿舍楼安装壁挂式电加热开水器，以满足师生生活和办公饮水需要。
办公楼和本科宿舍楼采购开水器的项目经过公开招投标，选定“北京恒信正佳科技发展有限公司”为设备中标厂家。现已对学1-8楼、一号办公楼、二号办公楼、逸夫科研实验楼、理化楼、民族楼、综合楼、老二层、教师公寓安装电磁开水器，并更换学10楼、教学楼、科技楼存在故障不能继续使用的开水器，总计100台；由于校内水质较硬，特别在电磁开水器的进水端配备五级过滤水处理器，使师生饮用到优质水源；为了配合开水器使用，由“北京峰北电力安装工程有限公司”对开水器供水供电线路进行配套水电改造；我中心同时联系一卡通卡务中心完成电磁开水器刷卡系统的安装。
我中心计划对宝源学生宿舍楼安装开水器206台，经过公开招投标，选定“北京国铁科林科技股份有限公司”为中标厂家，现已签订合同，设备正在采购当中；同时我中心将按照程序完成配套的水电改造。
（3）完成逸夫楼配电检测扩容。逸夫楼配电室设备未安装数据监测系统，为了实时掌握校内用电数据，我中心对逸夫楼配电室安装配电监测系统，并入主配电室的监测系统。考虑到配电系统的兼容性和系统后期维护的协同性，我中心在向领导汇报得到同意后，选择“北京华胜视讯科技有限公司”进行施工。
（4）暑期完成教学楼、学八楼屋面防水和学八楼屋面保温工程。教学楼屋面原面砖保护层与基层脱落严重，且下部防水层失效，造成屋面发生严重渗漏。经过公开招投标，选择“北京卓宝防水工程有限公司”负责该工程，该工程主要包括教学楼屋面防水改造施工（铲除原有楼面瓷砖、基层修补、新做两层SBS改性沥青卷材3mm+3mm防水，表面为页岩防水材料、改造屋面雨水口等）、教学楼屋面玻璃维修（清理原有玻璃屋面缝隙、重新打结构防水胶、屋面水沟和玻璃采光井四周防水维修等）、科技楼及丰园食堂屋面新做屋面防水，该工程今年5月16日开始施工，6月9日完工。
针对学八楼经常有学生反映顶层室内温度较高的情况，我中心在咨询专业人士后确定对学八楼实施防水保温工程，经过公开招投标，选择北京跨世纪洪雨防水工程有限公司负责该工程，施内容有屋面新做保温层、新做两层SBS改性沥青卷材3mm+3mm防水，表面为页岩防水材料、阳台室内墙面保温等。该工程今年7月14日开始施工，8月7日完工。
（5）完成10KV外电源工程。根据学校发展需要，为满足校内用电需求，我中心组织实施10KV外电影增容施工及附属配套工程，工程包括：一是缴纳增容改造费；二是工程设计及勘测根据供电方案及现状，委托专业设计公司对外电源增容进行电缆及土建专业设计及勘测；三是10KV外电源施工：经过专业招标公司公开招标，选定北京华电天辰电力工程有限工作作为中标单位，进行10KV外电源工程施工，施工内容主要包括：10KV高压电缆敷设、电缆管沟建设、高压设备试验和发电等；四是市政电缆管沟占用：经同北京供电公司协商，已与电力管道运营商签订电力管道租赁合同；五是校内配套管线改造：为了保证施工及日常维护管理，对旧配电室周边配套管线进行局部调整。整个工程已于今年11月底完工。
校内专项及零修工程方面，完成工程项目包括：东六楼换热间改造、民族楼东侧两个卫生间改造、食堂财务室平房改造、卫生所污水管线改造、卫生所污水处理系统、新做东一楼污水管线改造、浴室水泵维修、宝源公寓消防管查漏并修补、东门护栏及老二层西侧宣传栏维修、校内水质检测、校内开水器检修等。此外还完成了水泵维保、锅炉维保、天然气调压箱维保、霓虹灯维保等每年例行维保工作。
四、缺点与不足
过去的这一年里，我中心员工认真踏实工作，圆满完成了领导安排的各项任务和本职工作，但同时也在工作中发现一些问题需要解决：
1、进一步端正服务态度、提高服务效率：针对工作中发现的问题，我中心将认真研究，采取措施优化管理，调配工作人员，保证维修工作的高效完成。
2、制定并完善相应的工作、考核及奖惩规章制度。采取一定措施提高工作人员的归属感，进一步提高员工的工作积极性，加强相关工作的管理。
3、加强创新意识，提高服务观念和质量，争取以最小的人员、物资投入获得最优的服务结果。
4、继续实施未完成的年度计划，确保各项工程的安全有序建设，保证学校正常运行。
5、规范物资管理，力行勤俭节约。各类物资管理进一步规范化、细化管理，合理使用物资。
